商品の予約について

• Q：在庫なしの商品を予約できますか？
• A：来店日までに返却予定の商品や、まだサイトに反映されていない場合などがございます。商品の状況を確認し、担当からご連絡させて頂きますので、一度予約申し込みをお願い致します。
• Q：予約の申し込みはどうしたら確定となりますか？
• A：商品の状況により予約が不可能な場合がございます。確定に関しましては、予約の申し込み後に返信されるメールに記載されておりますのでご確認ください。
• Q：予約した商品は必ずレンタルしなければいけませんか？
• A：いいえ。お持ち出しされる以前であればキャンセルは可能となりますが、その場合はキャンセル料を基本料金の30%頂戴致します。また、予約中の商品は交換が可能です。内容につきましてはスタッフまでご相談下さい。
• Q：メールの返信がこないのですが、どうしたらいいですか？
• A：メールは必ず当日～翌営業日中にご返信しております。システムの不具合や迷惑メールに含まれてしまっている場合もございますので、もう一度申し込み頂くか、緊急の場合はお電話をおかけください。尚、土日祝日は弊社の休業日となります為、お問い合わせメールの返信などが出来ません。 翌営業日に順次対応させていただきます。

レンタル、来店について

• Q：会員登録をせずにレンタルすることは可能ですか？
• A：レンタルをご利用になられる場合は会員登録が必要となります。
• Q：スタイリストや芸能人でなくても利用は可能ですか？
• A：基本的には一般の方のご利用はお断りしております。芸能事務所の関係者様等にレンタルをご利用いただくことは可能ですが、名刺をご持参の上で会員登録をお願いいたします。
• Q：商品の発送は可能ですか？
• A：現在商品の発送は行なっておりません。
• Q：レンタル期間を延長したい場合はどうすればよいですか？
• A：レンタル期間は自動延長となります。1泊延長につき10％ずつ、5日目以降は5％ずつレンタル料金が自動的に加算されていきます。
• Q：営業時間内に訪問することができないのですが…
• A：基本的には返却、リサーチ、ピックアップ、精算の全てを営業時間内の来店にお願いしております。やむを得ない事情がある場合は電話でご連絡ください。

サイトについて

• Q：お気に入り登録した商品が消えてしまうのはなぜですか？
• A：お気に入りに商品が登録されている期間は1年間となりますので、消えてしまった場合はお手数ですがもう一度ご登録ください。
• Q：同じ商品がいくつかあるのですが、何か違うのですか？
• A：サイトには、レンタル可能な商品がすべて掲載されております。同じ画像でもサイズが違う場合や同じ商品の場合もございます。