collect(コレクト)

よくあるご質問

商品の予約について

  • Q:在庫なしの商品を予約できますか?
  • A:来店日までに返却予定の商品や、まだサイトに反映されていない場合などがございます。商品の状況を確認し、担当からご連絡させて頂きますので、一度予約申し込みをお願い致します。
  • Q:予約の申し込みはどうしたら確定となりますか?
  • A:商品の状況により予約が不可能な場合がございます。確定に関しましては、予約の申し込み後に返信されるメールに記載されておりますのでご確認ください。
  • Q:予約した商品は必ずレンタルしなければいけませんか?
  • A:いいえ。お持ち出しされる以前であればキャンセルは可能となりますが、その場合はキャンセル料を基本料金の30%頂戴致します。また、予約中の商品は交換が可能です。内容につきましてはスタッフまでご相談下さい。
  • Q:メールの返信がこないのですが、どうしたらいいですか?
  • A:メールは必ず当日~翌営業日中にご返信しております。システムの不具合や迷惑メールに含まれてしまっている場合もございますので、もう一度申し込み頂くか、緊急の場合はお電話をおかけください。尚、土日祝日は弊社の休業日となります為、お問い合わせメールの返信などが出来ません。 翌営業日に順次対応させていただきます。

レンタル、来店について

サイトについて